سياسة الاسترجاع والاستبدال
أولًا: مدة الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء.
- يجب إبراز فاتورة الشراء الأصلية.
ثانيًا: شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
- وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها (مثل: المنتجات الصحية، العناية الشخصية، المنتجات المخصصة حسب الطلب).
ثالثًا: الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق.
- في حال عدم توفر البديل، يمكن استرداد المبلغ حسب سياسة المتجر.
رابعًا: استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- قد يستغرق الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو شركة الدفع.
خامسًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
سادسًا: الشحن :
- تكاليف الشحن غير مستردة إلا في حال كان الخطأ من المتجر.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع ما لم يُذكر خلاف ذلك